Kyläverkon ylläpito ei millään tavoin anna tukea omien tietokoneiden, verkkolaitteiden tai tukiasemien asentamisessa, eikä vastaa kotikoneiden ohjelmistoja koskeviin kysymyksiin. Ylläpidon tuki rajoittuu verkkoa koskevien vikatilanteiden hoitamiseen ja korjaamiseen. Jos vika on todettu selkeästi olevan käyttäjän omissa laitteissa, niin kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi ilmaiseen Kansalaisen mikrotukeen tai vastaavaan eri yritysten tarjoamaan tukipalveluun.

Turun yliopiston IT-palvelupiste on avoinna arkisin klo 8-16 TY:n kasvatustieteiden tiedekunnan laitosrakennus Educariumin (kartalla). Poikkeavista aukioloajoista ilmoitetaan erikseen IT-palveluiden tiedotteissa.

IT-palvelupisteen puhelinnumero on (02) 333 6000.

Kyläverkon verkko-ongelmiin, uusien asukkaiden kysymyksiin verkosta tai mihin tahansa kyläverkkoa koskeviin kysymyksiin vastataan sähköpostitse osoitteessa netmaster@yok.fi. Lähetettyihin viesteihin pyritään aina vastaamaan saapumisjärjestyksessä mahdollisimman nopeasti.


Kirjalliset kyselyt voi lähettää postitse osoitteella:

IT-palvelut
Kyläverkkoasiat
20014 TURUN YLIOPISTO