Atk-keskus ei millään tavoin anna tukea omien tietokoneiden, verkkolaitteiden tai tukiasemien asentamisessa, eikä vastaa kotikoneiden ohjelmistoja koskeviin kysymyksiin. Atk-keskuksen tuki rajoittuu verkkoa koskevien vikatilanteiden hoitamiseen ja korjaamiseen. Jos vika on todettu selkeästi olevan käyttäjän omissa laitteissa, niin kannattaa ottaa yhteyttä esimerkiksi ilmaiseen Kansalaisen mikrotukeen tai vastaavaan eri yritysten tarjoamaan tukipalveluun.

Turun yliopiston atk-keskuksen neuvonta on avoinna arkisin klo 8-16 TY:n kasvatustieteiden tiedekunnan laitosrakennus Educariumin (kartalla) 4. kerroksessa. Poikkeavista aukioloajoista ilmoitetaan erikseen Atk-keskuksen tiedotteissa.

Atk-keskuksen neuvonnan puhelinnumero on (02) 333 6000.

Kyläverkon verkko-ongelmiin, uusien asukkaiden kysymyksiin verkosta tai mihin tahansa kyläverkkoa koskeviin kysymyksiin vastataan sähköpostitse osoitteessa netmaster@yok.fi. Lähetettyihin viesteihin pyritään aina vastaamaan saapumisjärjestyksessä mahdollisimman nopeasti.


Kirjalliset kyselyt voi lähettää postitse osoitteella:

Atk-keskus
Kyläverkkoasiat
20014 TURUN YLIOPISTO